Anette reflekterar #3 – Kvalitetskraven gäller även i juli
Anette Hjalmarsson är produktchef på Boet och har över 20 års erfarenhet inom funktionshinderområdet. I Anette reflekterar skriver hon om LSS, pedagogik och vad som faktiskt krävs för att en lag om rättigheter ska bli verklighet i vardagen.
Ibland inför sommaren noterar jag något som lätt händer i många verksamheter. Sällan uttalat, aldrig som ett beslut, men ändå märkbart. En tyst förväntan om att man under semesterperioden får acceptera lite lägre nivå. Att det är okej att vissa saker inte blir gjorda, att rutinerna glider lite, att kvaliteten inte riktigt håller samma standard. För det är vikarier. För det är sommar. För det är svårt.
Jag förstår varifrån det kommer. Jag har arbetat i verksamheter där sommaren innebar ny personal varje vecka, scheman som knappt gick ihop och en känsla av att man mest försökte hålla ihop det hela. Det är verkliga utmaningar och jag vill inte vifta bort dem.
LSS är en rättighetslag, även i juli
Men ändå: kraven på kvalitet och trygghet minskar inte för att det är sommar. LSS är en rättighetslag. Den har inga undantag för semesterperioden. En person som bor i ett LSS-boende har rätt till samma goda levnadsvillkor, delaktighet och självbestämmande i februari som i juli. Stödet ska ges på samma sätt, oavsett vem som är i tjänst.
Att bli tillfrågad är också självbestämmande
Det innebär också att brukaren har rätt att bli tillfrågad om vad hen vill göra i sommar. Inte som en formalitet, utan på riktigt. Ibland upplever jag att vi är rädda för att fråga, för att vi inte kan tillgodose önskemålet. Men möjligheten att få önska är i sig viktig. Att bli tillfrågad, att få ge uttryck för vad man vill, att bli tagen på allvar även när svaret inte blir som man hoppats är en del av vad självbestämmande faktiskt innebär.
Strukturer som håller när det är som svårast
Jag vet att semesterplanering i LSS-verksamheter är svårt. Kompetensförsörjningen är en av de tuffaste strukturella utmaningarna i sektorn, och sommaren sätter det på sin spets. Men svaret på den utmaningen kan inte vara att sänka ribban för vad brukarna har rätt att förvänta sig. Svaret måste i stället vara att bygga strukturer som håller även när det är nytt folk på jobbet. Dokumentation som faktiskt används. Rutiner som inte sitter i huvudet på enstaka personal. Planering som börjar i god tid och som utgår från vad varje enskild individ behöver och vill.
Min erfarenhet är att det som skiljer verksamheter som håller hög kvalitet från de som inte lever upp till kvalitetskraven sällan är resurser i första hand. Det är oftast inställning, förberedelser och struktur. I en kultur där det är självklart att planera, dokumentera och följa upp finns kvalitet. Oavsett tid på året.
Sommaren är ofta ett bra tillfälle att testa hur stabila de strukturerna verkligen är. Att strukturerna är tillräckligt starka för att bära kvaliteten när det är som svårast att hålla fast vid den, vågar jag påstå är en garant för god kvalitet året om.
Läs även: Osäker på semesterplaneringen? och Plan B inför sommaren – för trygghet och flexibilitet.